Q&A

 【維修中心】 威寶家電維修中心

維修中心:台北市長春路40號8樓之3 電話:02-25372245  /0800-288-859  威華格國際有限公司收                                   周一至周五早上09:30~12:00 下午:13:30~17:30  例假日休息   

 【磨豆咖啡機】 磨豆咖啡機使用與保養及如何清理

KCM-1500咖啡機清潔
每日簡易清理法
1、空機磨豆清潔,不要放豆子,倒4杯水,機器杯數設定四杯
2、磨豆位置選擇最粗
3、啟動機器清潔後,確認已將前一日卡在機器裡的咖啡粉/水/豆子等雜物排出
4、清理後,每日即可喝到乾淨新鮮香濃咖啡

以下每周或每月清理(依照使用量)
 排除堵塞,無法磨豆排除方法
1、手機連結LINE@,或參考影片如何清理

https://youtu.be/-n36YWau4NU

https://youtu.be/yJM_7PVJdNE
2、水與豆子都先倒出來
3、將機器反轉倒過來
4、用手或螺絲起子推開出咖啡的閥門
5、準備一根筷子或不銹鋼湯匙挖出咖啡殘渣
6、再用吸塵器將咖啡殘渣吸除乾淨
7、建議每週或每月將機器做簡易清理以排除卡豆問題
如果依然無法排除,麻煩您寄回公司幫您清理,
取出玻璃壺等配件,只要寄主機即可 
電話: 02-25372245  0800-288859

 【麵包機】 麵包機/烤箱各款食譜說明書哪裡下載?

威寶麵包機/烤箱說明書與簡易食譜

型號:BM500 / 型號:BM1129/型號:BM812/型號:BM260/型號:BM-648/型號:UBM-700 

         商品型號 說明書/食譜 商品型號說明書 簡易食譜  
型號:BM500 說明書點閱下載 型號:UBM-700     
型號:BM-648 說明書下載 型號:UBM-600     
號:KBM-202 說明書點閱下載 型號:UBM-400     
型號:BM15 說明書點閱下載 型號:KHG-36 威寶烤箱36升  
型號:BM400 簡易點閱下載      
型號:BM260 說明書點閱下載  
     
型號BM-250 說明書點閱下載      
型號:BM1129 說明書點閱下載      
型號:BM812/BM818 說明書點閱下載      
型號:BM-1209 說明書點閱下載      
 【烤箱】 關於KH-42,為什麼機器插電時會有聲音及火光?

此機為高瓦數烤箱,在通電時此為正常現象,火光是燈打開時的錯覺。

 【烤箱】 一般塗層烤盤會有高溫限制以防止化學變化或掉漆,請問你們的烤盤的溫度限制是多少?

經測試結果,烤盤可耐高溫達800度,而烤箱最高溫只到250度,所以您可以安心使用。但仍要小心不要刮傷表層。

 【烤箱】 關於KH-42-II, 我可以一直插著電嗎?

為了安全及節省電源,建議每次使用後拔下插頭。

 【烤箱】 可以在加熱管掛上不銹鋼掛勾或放烤盤,以便更快更直接烤熟食物?

不可以,請避免這樣使用以防止損壞加熱管,請使用專配的配件,並依說明書指示使用在適當的位置。

 【烤箱】 打開旋風時最高溫是多少?

打開旋風是為了使食物烘烤均勻,如果您需要高溫烤熟,請關閉旋風以防止熱度流失,並建議不要一次烤太多食物。

 【麵包機】 請問麵包機內鍋是什麼材質? 如果掉漆該怎麼辦? 如果將漆吃下肚是安全的嗎?

麵包機內鍋都是通過SGS檢驗的安全食品容器,掉漆屬正常的耗損,除了放入的材料(如堅果)造成磨損以外,如果您未依照我們建議使用海棉清洗內鍋而用尖硬的刷具,也會造成掉漆。另外,您也可以購買新的內鍋替換。

 【麵包機】 我想要將麵包機帶到國外使用,請問麵包機是否可以轉換國際電壓?

不行,您必須使用變壓器以轉換您當地的電壓。本國標準電壓是110V,所有進口電器均已按CNS標準110V製造。

 【麵包機】 為什麼用麵包機做的麵包不如麵包店的好吃?

麵包機是單鍵操作的全自動製作麵包,方便家庭主婦在家使用,因此,我們提供專業食譜參考,請依照食譜的步驟及材料製作,並注意我們提供的小秘訣及保存方式,相信您所做的麵包也會很好吃,因為是全天然材料,一定不耐久放及涼後變硬是無添加麵製品的自然現象。而麵包店的麵包好吃是因為添加了很多人工添加劑如人工奶油、乳化劑、膨鬆劑、人工色素、人工香精...等。

 【麵包機】 如果麵包無法發到理想高度該怎麼辦?

請量取1/2茶匙到溫水測試酵母粉是否還有活性,由於台灣天氣潮濕,我們建議您購買小包裝的酵母粉以利保存活性。(請參考說明書中推介的品牌)

 【麵包機】 麵包機螢幕出現”HHH”或”EE1” 該怎麼辦?

這是機器內部過熱反應訊息,請立即停止流程並將插頭拔除,打開上蓋讓機器休息30分鐘以上。

 【蒸氣熨燙機】 為什麼機器不會出蒸氣?

1. 請在每次使用後倒光水箱中的水,殘留的水可能會造成水垢或青苔,影響蒸氣的噴出,請定期清洗水箱作為保養或聯絡客服專線寄回清潔水垢。

2. 請聯絡客服專線寄回檢查是否為保險絲或開關故障。

 【蒸氣熨燙機】 蒸氣噴頭會漏水,要如何解決這個問題呢?

漏水通常是將握把拿的太低,或噴頭有裂縫。可參考說明書的熨燙技巧,不須蹲低而改採後退一步方式,將衣服拉直熨燙(尤其是長禮服)。

 【蒸氣熨燙機】 為什麼機器底部會漏水?

機器側面會有排水閥,請務必關閉旋鈕。

 【蒸氣熨燙機】 你們是否有提供售後服務?

有的,蒸氣熨斗產品提供2-3年保固及免付費電話0800-288-859請先連絡客服安排維修,維修部地址/電話: 北市中山區區長春路40號8樓之3,電話: 02-25372245。保固期內維修免費,但不包括人為不當操作或損耗品。

 【蒸氣熨燙機】 水箱裡的水在使用幾次後顏色有變化,是否水箱有污漬或生銹?

不是,那是水中礦物質鈣化沈澱,根據各地區水質不同而產生不同顏色雜質,您可以每次使用時更換新的水,並時常清潔水箱以防止此問題發生。